REGLAMENTO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

RED DE SERVICIOS DE LA GUAJIRA S.A.S CON MARCA COMERCIAL SUPERGIROS® AVALADA MEDIANTE CONTRATO DE COLABORACION EMPRESARIAL

RED DE SERVICIOS DE LA GUAJIRA S.A.S organiza y desarrolla la presente dinámica comercial bajo los siguientes lineamientos, entre las personas que cumplan las condiciones de este reglamento.

Los presentes términos y condiciones (en adelante los “T&C”) regulan la participación en la actividad promocional denominada “COMBI COMPLETA” (en adelante la “Actividad”), organizada por RED DE SERVICIOS DE LA GUAJIRA S.A.S. (en adelante el “Organizador”).

La participación en la Actividad implica el conocimiento y la aceptación total de estos T&C por parte de los usuarios. Quien participa en el Promocional “LA COMBI COMPLETA” admite haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones y se sujetará al cumplimiento de estas para participar.

Los presentes términos y condiciones se encuentran bajo los parámetros legales de la Ley 643 de 2001 en su artículo 5, modificado por el artículo 94 de la Ley 1753 de 2015.

1. ORGANIZADOR.

RED DE SERVICIOS DE LA GUAJIRA S.A.S., organiza y desarrolla la presente dinámica comercial bajo los lineamientos definidos en estos términos y condiciones.

1. GENERALIDADES

El objetivo del promocional es incentivar la compra de los productos participantes en punto físico, fortalecer la fidelización de los clientes mediante la estrategia de CRM de SuperGiros y promover el uso de la App SuperGiros

El proceso de fidelización de clientes (CRM) ha sido diseñado para garantizar la identificación precisa del usuario, fortalecer la relación con los clientes, promover una experiencia de compra más personalizada e impulsar el uso de la App SuperGiros, dando cumplimiento a la normatividad legal vigente y asegurando la protección de los datos personales conforme a la legislación aplicable.

3. VIGENCIA DE LA  ACTIVIDAD

La Actividad estará vigente desde las 6:30 a.m. del día 7 de agosto de 2026 hasta las 12:00 m.d. del día 30 de septiembre de 2026.

Únicamente participarán las compras realizadas y fidelizadas dentro de este período y horario establecido.

4. ÁMBITO TERRITORIAL

La Actividad será válida exclusivamente para usuarios ubicados en la Guajira.

5. REQUISITOS PARA PARTICIPAR

Podrán participar las personas naturales mayores de dieciocho (18) años que cumplan con las siguientes condiciones:

• Estar registrado en el CRM o Realizar el proceso de fidelización (CRM) al momento de efectuar la compra.
• Estar registrado en la APP o fidelizar la compra a través de la APP
• Realizar una compra individual de productos participantes.
• Los productos participantes son: Familia de Chance, ONJ, SacaYa, PagaYa, SOAT, BetPlay, Lotería física, Lotería virtual, Recargas móviles de cualquier operador

6. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD

Durante la vigencia de la campaña, los clientes que cumplan con los requisitos de participación realicen la compra de cualquiera de los productos participantes y efectúen el proceso de fidelización, o se encuentren previamente registrados en el CRM de SuperGiros, participarán en el sorteo de los premios establecidos para la presente actividad “Combi completa”.

• Cada compra fidelizada que cumpla con las condiciones establecidas en el presente reglamento otorgará una (1) oportunidad de participar en el sorteo correspondiente.
• La participación quedará registrada a través del CRM al momento de la compra o mediante las compras efectuadas a través de la App SuperGiros.
• Los sorteos se realizarán entre los participantes que hayan cumplido con la totalidad de los requisitos durante la vigencia de la campaña, de conformidad con el cronograma establecido por SuperGiros.
• Cada compra registrada participará únicamente en el sorteo correspondiente, de acuerdo con las condiciones y fechas definidas para la actividad promocional.
• Los ganadores serán seleccionados del CRM y se realizara una roleta virtual para escoger a los 3 ganadores.

7. NOTIFICACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS

Una vez el cliente resulte ganador se seguirá el siguiente protocolo:

1. Contacto: El área de mercadeo de RED DE SERVICIOS DE LA GUAJIRA S.A.S se comunicará telefónicamente con el numero registrado en CRM para notificar que es ganador.
2. Validación: El ganador deberá aceptar formalmente el premio y firmar un Acta de Consentimiento y Entrega de Premios.
3. Caducidad por falta de contacto: En caso de que no se logre establecer contacto con el usuario ganador en un plazo máximo de quince (15) días calendario, contado a partir de la llamada inicial, el promocional se declarará desierto.
4. Logística: se hace entrega de premio contados a partir de la firma del acta y presentación de documento de identidad o pasaporte del legitimo ganador.
5. La calidad de ganador se determinará mediante la validación de la compra, la fidelización registrada en CRM.
6. RESTRICCIONES Y CONDICIONES ADICIONALES

• Los premios no son canjeables por dinero en efectivo ni por otros productos.
• Se entregarán Siete (3) Premios en total, cada uno a una persona diferente por lo que, si se llegara a seleccionar a una misma persona dos o más veces, solo se entregará el premio correspondiente al primer sorteo en que fue seleccionado.
• Los premios son personales e intransferibles.
• RED DE SERVICIOS DE LA GUAJIRA S.A.S se reserva el derecho de descalificar a cualquier cliente si se detecta fraude o cualquier conducta contraria a la buena fe.
• La información de quien se repute como ganador se confrontará con la información reportada en el CRM.
• Si por cualquier motivo, el ganador se imposibilita temporal o definitivamente para reclamar el premio, este quedará cancelado definitivamente, sin que proceda el reconocimiento y pago de indemnizaciones y/o compensaciones de ninguna especie, de manera que el ganador desde ya renuncia de forma irrevocable a cualquier acción legal en contra del Organizador de este promocional
• Si el ganador decide no reclamar su premio dentro del término de quince (15) días, éste se pierde automáticamente, quedando desierto, sin derecho a indemnizaciones y/o compensaciones de ninguna especie, de manera que el ganador desde ya renuncia de forma irrevocable a cualquier acción legal en contra del Organizador de este promocional.
• De manera previa a la entrega del premio a los ganadores, se verificará que no se encuentre inhabilitados conforme a la presente términos y condiciones
• Solo serán válidas las compras realizadas y fidelizadas dentro del horario comprendido entre las 6:30 a.m. y las 12:00 m.d. de cada día de vigencia de la promoción.
• Las compras que no cuenten con un proceso de fidelización exitoso en CRM no participarán en la actividad promocional.
• Cada compra participa únicamente en la fecha en que fue realizada y fidelizada.

1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

Al participar en este concurso, las personas participantes aceptas los términos y condiciones del promocional y autorizan a RED DE SERVICIOS DE LA GUAJIRA S.A.S. y a su marca para recolectar, usar, almacenar y procesar los datos de acuerdo con nuestra política de tratamiento de datos personales, que puede ser consultada en el sitio web https://supergirosguajiracentro.com.co/. La persona acepta que la información suministrada es veraz, completa, exacta y comprobable. Además, se le garantizarán los derechos de modificación, rectificación y/o eliminación de sus datos personales, conforme al procedimiento allí indicado. Así mismo, podrá eliminar comentarios o publicaciones que contengan datos considerados privados o sensibles, que atenten contra la moral o el buen nombre de una persona natural o jurídica, los cuales no participarán en los sorteos realizados.

USO DE IMAGEN: RED DE SERVICIOS DE LA GUAJIRA S.A.S. hará un registro de imágenes en general del ganador para actividades de Mercadeo, que serán o podrán ser publicadas en el sitio Web, u otros medios publicitarios, sin que por esto se genere el reconocimiento de derechos de imagen. Las fotografías publicadas no pueden tener contenido sexual ni contenido que atente contra la moral de las personas, de lo contrario la fotografía será eliminada.

11. MODIFICACIONES

RED DE SERVICIOS DE LA GUAJIRA S.A.S, se reserva el derecho de suspender el promocional por causa justificada, y en especial, cuando se detecte fraude o manipulaciones en el proceso de participación. A su vez, ni los empleados, colaboradores, colocadores,

asociados o accionistas de El Organizador son responsables por los artículos que conforman los premios ni por la garantía de estos después de la entrega al ganador.

RED DE SERVICIOS DE LA GUAJIRA S.A.S. no tendrán ninguna responsabilidad de multas, y/o trámites adicionales que el ganador tenga que realizar para poder hacer uso de su premio. Por tanto, el ganador deberá solucionar por su propia cuenta dichos inconvenientes, si aplica.

El Organizador se reserva el derecho de establecer y pronunciarse sobre aquellas situaciones o circunstancias que no estén expresamente previstas en este reglamento, reservándose así mismo el derecho de establecer los mecanismos pertinentes a solucionar cualquier circunstancia no prevista que sea ajena a su voluntad.

Se firma el presente siendo el día 27 de julio del 2026, en la ciudad de Riohacha – La Guajira.

GERENCIA

RED DE SERVICIOS DE LA GUAJIRA S.A.S.